四星級酒店設(shè)計標準.doc

四星級酒店設(shè)計標準 ，希望對大家有所幫助。
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四星級酒店設(shè)計標準 　　
一、飯店布局合理 　　1.功能劃分合理； 　　2.設(shè)施使用方便、安全。
　　
二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。
　　
三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T001。
　　
四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。
　　
五、有與飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。
　　
六、有背景音樂系統(tǒng)。
　　
七、前廳（共21項） 　　1.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)； 　　2.氣氛豪華，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足； 　　3.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺； 　　 4.總服務(wù)臺有中英文標志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在 崗； 　　5.提供留言服務(wù)； 　　6.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)； 　　7.提供信用卡服務(wù)； 　　8.18小時提供外幣兌換服務(wù)； 　　 9.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國 旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相 適應(yīng)的報刊； 　　10.可18小時直接接受國內(nèi)和國際客房預訂，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房； 　　 11.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。
保險箱位置安全、隱蔽，能夠保 護客人的隱私； 　　12.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人； 　　 13.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。
有小件行李存放處； 　　14.設(shè)值班經(jīng)理，24小時接待客人； 　　15.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時在前廳服務(wù)； 　　16.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所； 　　17.提供店內(nèi)尋人服務(wù) 18.提供代客預訂和安排出租汽車服務(wù)； 　　 19.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。
有殘疾人專用衛(wèi)生間或 廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 　　 20.至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
各種指示用和服務(wù)用文字至 少用中英文同時表示；　　21.總機話務(wù)員至少能用2種外語(英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。
　　
八、客房（共21項） 　　1.至少有40間(套)可供出租的客房；