實行掛牌施工，質(zhì)量獎罰制度

采取班組操作區(qū)掛牌、質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤的制度。為保證工期、質(zhì)量和安全，對班組工人操作優(yōu)秀者獎，不合格者罰，重則退場。這一措施必將有力地加強班組責任心，保障提高一次驗合格率，提高質(zhì)量，保證工期。

質(zhì)量事故發(fā)生后的處理制度

（1）項目部召集技術(shù)人員和施工班組人員共同研討問題產(chǎn)生的原因。

（2）書面通告處理意見，對施工管理人員和班組長進行罰款和書面批評。

（3）召集其他班組長召開現(xiàn)場會議，以本事故作為借鑒，杜絕在其余工段發(fā)生同類事故，再次強調(diào)要確保質(zhì)量。

第二節(jié) 質(zhì)量保證體系

1、基礎(chǔ)工作

1.1 施工前，應(yīng)嚴格按照國家現(xiàn)行施工規(guī)范和驗評標準組織編寫工程施工組織設(shè)計。認真組織學(xué)習執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對全員進行質(zhì)量意識教育，牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”和“為用戶服務(wù)”的思想。

1.2 按照ISO9002 體系運行文件的要求建立質(zhì)量保證組織體系，設(shè)立專職質(zhì)檢員和成品保護管理員崗位，建立崗位責任制，并建立相應(yīng)的臺帳，單位的領(lǐng)

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導(dǎo)要經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運轉(zhuǎn)情況。

1.3 要根據(jù)專業(yè)特點制定本工程的質(zhì)量管理重點，并成立QC 小組，經(jīng)常開展質(zhì)量分析活動和勞動競賽活動，做好記錄。

2、物資檢驗規(guī)定

2.1 對所有進場的原材料、半成品組織檢查驗收，建立臺帳。

2.2 所有進場物資必須具有合格的材質(zhì)證明、出廠合格證和實驗報告。

2.3 對需要做復(fù)試的原材料，如：透水磚、水泥、涂料等，必須按照規(guī)定及時取樣實驗，并將實驗報告向業(yè)主（監(jiān)理）報告。

2.4 對進場的物資必須進行標識，按已經(jīng)過檢驗、未經(jīng)檢驗和經(jīng)檢驗不合格等三種狀態(tài)進行分種類堆放，嚴格保管避免用不合格材料。對不合格物資，堅決要求不準進場，同時要注明處理結(jié)果和材料去向。對不合格材料的處理，應(yīng)建立臺帳。

3、過程檢驗及報驗規(guī)定

3.1 嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行規(guī)范、標準及企業(yè)的各項規(guī)定，嚴格按照設(shè)計要求組織施工。每個分項工程（工序）開工之前，嚴格按工藝標準要求對操作班組進行技術(shù)、質(zhì)量交底。

3.2 工程施工實行“三檢制”，應(yīng)認真抓好班組的自檢工作，設(shè)立專職質(zhì)檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。

3.3 分部分項（工序）工程完成后，必須組織自檢和工序間的交接檢查，

3.4 不合格的分項或工序，不經(jīng)返修合格不得進行下道工序的施工。

3.5 分項工程（工序）達到合格后填好報驗單報業(yè)主（監(jiān)理）復(fù)查驗收，報驗單附自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預(yù)檢記錄、質(zhì)量評定等資料。

3.6 嚴格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質(zhì)量。做到檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序。真正做到嚴格控制工序質(zhì)量，不合格的工序不移交。

3.7 質(zhì)檢人員必須嚴格控制施工過程中的質(zhì)量，在施工過程中嚴格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問題，并督促操作者及時整改。

4、不合格項（工序）處理規(guī)定

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4.1 施工中出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴重不合格，不得擅自進行處理，必須及時匯報，由項目部制定處理方案。施工方必須嚴格按照處理方案進行返修，并將處理結(jié)果報業(yè)主（監(jiān)理）復(fù)查，復(fù)查達不到合格的應(yīng)重新處理，直至達到合格為止。

4.2 凡因施工不當造成的一切后果，包括經(jīng)濟損失，一律由責任單位自負。

4.3 施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故，必須按規(guī)定填寫質(zhì)量事故報告單，并及時上報項目部。

4.4 出現(xiàn)質(zhì)量事故時，必須認真對待，嚴格按照三不放過的原則，追查責任者、事故的經(jīng)過。對責任者進行嚴格處理，不得講情面。

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5、工程質(zhì)量檢驗評定規(guī)定

5.1 分項工程質(zhì)量評定應(yīng)按照國家質(zhì)量驗評標準進行實事求是的評定。

5.2 分項工程質(zhì)量評定，由責任單位組織自檢評定，報項目部進行核定，

5.3 主要分部由公司質(zhì)檢站核定。分項工程質(zhì)量評定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長組織有關(guān)人員進行，由項目專職質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級。分項工程質(zhì)量評定過程中出現(xiàn)不合格，由專職質(zhì)檢員填寫不合格品通知單，提出糾正措施，整改后重新評定。

6、質(zhì)量保證資料管理規(guī)定

質(zhì)量保證基礎(chǔ)資料，由項目部負責填寫、整理，并嚴格執(zhí)行地方行業(yè)標準。各種質(zhì)量保證資料，必須與施工同步，不得后補，以保證資料的完整、真實、整齊。

7、工程質(zhì)量獎罰規(guī)定

7.1 責任單位對工程質(zhì)量認真負責，分期、分階段、分部位，達到預(yù)期質(zhì)量目標的給予獎勵。獎勵額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。

7.2 分項、分部工程質(zhì)量，達不到預(yù)期目標，或經(jīng)上級部門檢查工程質(zhì)量低劣，給工程帶來不良影響的分部分項工程給予處罰。處罰額度按照雙方約定的合同條款執(zhí)行。

7.3 進場材料把關(guān)嚴格、保管、發(fā)放等管理好的，原材、半成品控制嚴格，給施工質(zhì)量創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，按雙方合同約定給予獎勵。否則，給予處罰。

7.4

不按圖施工，違章操作，造成返工的根據(jù)返工損失大小給予加倍處罰。 42

第三節(jié) 違約責任承諾

如出現(xiàn)違約情況，我公司愿執(zhí)行投標函附錄中的條約及承諾。我公司在完成施工過程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗豐富的施工隊伍。對本項目將按照ISO9001國家質(zhì)量認證標準的有關(guān)規(guī)定進行施工，保證施工質(zhì)量達到優(yōu)良標準。

本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計劃。

１、 我公司在工程驗收后按國家有關(guān)規(guī)定保修，保證在接到維修通知以后，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。

２、 我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，具備水電、綠化等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。

３、 工程管理部負責安排工程項目的維修、保養(yǎng)及材料組織。

４、 項目經(jīng)理針對所需要維修、保修的項目，派出相應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完成服務(wù)項目，并做好造成維修、保養(yǎng)原因的記錄。

５、 維修人員要做好完成的結(jié)果記錄，經(jīng)業(yè)主簽認后將書面記錄交工程管理部存檔。

６、 由工程管理部負責工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對不同的工程項目按國家和地方政府有關(guān)規(guī)定進行定期的保修和不定期回訪。

７、 公司工程管理部負責處理回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作，及時將回訪保修的住處反饋給相應(yīng)的工程項目經(jīng)理，并監(jiān)督檢查回訪、保修、用戶投訴處理的落實情況。

８、 工程項目經(jīng)理派出維修人員根據(jù)合同規(guī)定或公司安排向業(yè)主提供維修服務(wù)，最大限度地滿足業(yè)主要求。

9、 工程管理部建立業(yè)主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務(wù)質(zhì)量。

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第八章 施工組織管理

第一節(jié) 施工組織

為確保優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明地完成該工程建設(shè)任務(wù)，我司將成立以項目經(jīng)理為首的項目經(jīng)理部，按照項目法施工的要求實施項目管理，對工程施工進行組織、指揮、管理、協(xié)調(diào)和控制。項目經(jīng)理部設(shè)項目經(jīng)理一名，項目副經(jīng)理一名，技術(shù)負責人一名，組成項目領(lǐng)導(dǎo)層，下設(shè)“四科一室”，即技術(shù)質(zhì)量科、工程安全科、物質(zhì)設(shè)備科、財務(wù)核算科及綜合辦公室，組成項目管理層。

1、 項目部各科室職責

1.1 技術(shù)質(zhì)量科：負責對施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量、技術(shù)措施、進度等進行管理、協(xié)調(diào)、調(diào)度。負責解決圖紙及設(shè)計上的問題。及時編制單項施工方案或施工技術(shù)交底。對工程管理人員和勞務(wù)人員進行調(diào)配，并保證進入施工現(xiàn)場的管理人員和勞務(wù)人員有相應(yīng)的技術(shù)素質(zhì)。負責施工檔案資料對工程施工進行測量放線按規(guī)范要求進行試驗檢驗、計量管理。

1.2 工程安全科：進行收集、整理。對施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量進行監(jiān)督控制，對施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工進行綜合管理，編制與調(diào)整周、旬、月施工進度計劃同時負責計劃的落實，完成工程量的統(tǒng)計等，對生產(chǎn)副經(jīng)理負責。

1.3 供應(yīng)科：負責對施工機械設(shè)備、臨時用水、電進行管理協(xié)調(diào)。對工程材料及施工用材的采購、保管、發(fā)放等管理工作。

1.4 財務(wù)核算科：對工程用款有計劃、有測算，并進行成本控制，及時編制月度產(chǎn)值報表和工程竣工決算。

1.5 綜合辦公室：負責文件發(fā)放、接待、后勤保障及消防保衛(wèi)工作。

2、施工組織機構(gòu)高效運作保障措施

2.1 組織強有力的項目班子，選派思想好、業(yè)務(wù)精、能力強、善合作、服務(wù)好的管理人員進入項目管理班子。

2.2 建立健全項目經(jīng)理、施工員、內(nèi)業(yè)、材料、機械、勞資等崗位責任制，由工程領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各專業(yè)進行考核。

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2.3 強化激勵與約束機制，制定業(yè)績評比，獎罰辦法，定時組織項目經(jīng)理部管理人員會議，檢查工作質(zhì)量。

2.4 每天晚上召開由項目生產(chǎn)副經(jīng)理主持的班后碰頭會，對一天工作的總結(jié)分析以及對次日的工作進行協(xié)調(diào)安排。

2.5 用工管理，選派組織能力強，技術(shù)水平高，能打硬仗的作業(yè)隊伍，樹立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工期的按時完成。

第二節(jié) 施工部署

根據(jù)本工程施工圖紙的要求，并針對本工程的特點，對本工程作如下施工部署。

1、 施工部署原則

1.1 明確本工程工期、質(zhì)量、安全生產(chǎn)與文明施工的管理目標。

1.2 做好綠化工程與土建工程交叉施工。

1.3 充分利用平面、空間和時間組織立體交叉作業(yè)，有計劃地為及早插入裝飾各專業(yè)為施工創(chuàng)造條件，避免出現(xiàn)施工高峰，做到均衡施工。

1.4 各個工序執(zhí)行“早準備、早開工、早竣工”的原則，做到有計劃、有準備，成功率百分之百。

1.5 認真貫徹執(zhí)行國家和地方的有關(guān)標準、規(guī)范、規(guī)程和有關(guān)規(guī)定。

2、 項目管理目標

2.1 工期目標：確保本工程在 60 天內(nèi)完成。

2.2 質(zhì)量目標：確保本工程質(zhì)量達到“合格”。

2.3 安全生產(chǎn)目標：確保本工程在施工期間無重大傷亡事故，安全事故負傷頻率控制在0.8‰以內(nèi)。

2.4 文明施工目標：確保本工程達到“安全文明工地”。

3、 施工程序安排

本工程的施工必須堅持合理的施工順序：

（1）堅持先先土建基層結(jié)構(gòu)施工，后外裝修。

（2）安裝工程先施工預(yù)留預(yù)埋、預(yù)制加工，后進行安裝。

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