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2006年7月上旬，審計(jì)部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示對物業(yè)公司的內(nèi)部控制流程進(jìn)行了評審，評審主要側(cè)重于安全保衛(wèi)、衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)職能等重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)。我們從受理的業(yè)主投訴入手，向有關(guān)人員進(jìn)行咨詢，并深入現(xiàn)場實(shí)地查勘和測試。Xxx總經(jīng)理和物業(yè)公司有關(guān)人員對我們的工作給與了大力的支持和配合，并提供了很好的意見和建議。 下面將我們在現(xiàn)場看到和了解到的一些情況并結(jié)合內(nèi)部控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行評述如下。 總的來說，目前業(yè)主對房屋質(zhì)量問題、外檐墻磚脫落現(xiàn)象、門禁系統(tǒng)故障、二期大門入口路面泥濘、停車位不足等問題投訴比較集中，對物業(yè)的保潔、安全保衛(wèi)和環(huán)境投訴較少。
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